【漯河公交】標準化服務再次輸出 “干貨”連連 好評滿滿

本次培訓為期四天，分三期內容培訓，共為800余人次進行標準化服培訓。三期培訓分為文明禮儀、職業道德、安全運營三項內容。培訓期間，漯河市公交集團王宏偉、魏瑩瑩就行業規范、服務品質、安全運營等內容進行全方位的專題解讀、講解。

公交車長標準化服務已經成為代表漯河公交的一張閃亮名片，得到全國公交同行高度認可。2020年年初，漯河公交首次提出把公交車長日常工作流程標準化，制定了6類25項具體標準，作為2020年重點提升服務措施重磅推出。集團利用疫情期間公交暫停營運的空窗期，舉行13期專項培訓班，對全部在職車長進行了培訓，逐人考核達標，全部掌握標準化服務技巧。車長標準化服務的推出規范了車長日常行為，讓所有的公交車長統一執行上車問“您好+手勢”，禮讓斑馬線等服務標準，讓乘客賓至如歸。